欢迎来到在线教学平台
问题答疑
首页
全部课程
公开课
云课直播
新闻公告
数图资源
智汇大讲堂
更多
首页
全部课程
公开课
云课直播
新闻公告
数图资源
智汇大讲堂
扫码下载Android
扫码下载iOS
扫码打开微信小程序
教师登录
学生登录
首页
全部课程
公开课
云课直播
新闻公告
数图资源
智汇大讲堂
教师登录
学生登录
首页 - 课程列表 - 课程详情
返回
商务礼仪与沟通艺术
课程类型：
选修课
发布时间：
2021-06-04 16:43:52
主讲教师：
薛秀军
课程来源：
温州大学
建议学分：
3.00分
课程编码：
xtzx0144
课程介绍
课程目录
教师团队
第一章 商务礼仪的定位和基本原则
第一节 商务礼仪的定位和作用
（9分钟）
第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本
（15分钟）
第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范
（10分钟）
第二章 商务人员的形象设计
第一节 个人形象与仪表礼仪
（11分钟）
第二节 个人形象设计六要素
（8分钟）
第三节 仪容之头部修饰
（7分钟）
第四节 仪容之化妆规范
（4分钟）
第五节 商务场合的仪姿礼仪
（9分钟）
第六节 仪态的作用和运用原则
（9分钟）
第七节仪态礼仪之眼神
（12分钟）
第八节 着装的基本原则
（5分钟）
第九节 商务人员着装的基本要求之一
（7分钟）
第十节 商务人员着装的基本要求之二
（7分钟）
第十一节 商务人员着装的基本要求之三
（14分钟）
第十二节 商务人员着装的基本要求之四
（8分钟）
第十三节 商务人员着装的基本要求之五
（6分钟）
第十四节 商务人员的饰品礼仪
（11分钟）
第三章 会面和名片的礼仪
第一节 会面的规范之守时和问候
（6分钟）
第二节 会面的规范之称呼
（24分钟）
第三节 会面的规范之行礼
（17分钟）
第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍
（10分钟）
第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体
（12分钟）
第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍
（9分钟）
第七节 名片的使用规范之一
（17分钟）
第八节 名片的使用规范之二
（13分钟）
第四章 商务沟通的礼仪规范
第一节 沟通原则和语言要求
（7分钟）
第二节 说什么
（21分钟）
第三节 如何说
（12分钟）
第四节 谈话的艺术之一
（10分钟）
第五节 谈话的艺术之二
（10分钟）
第六节 谈话的艺术之三
（14分钟）
第七节 电话形象和电话礼仪基本原则
（9分钟）
第八节 座机使用之拨打电话
（16分钟）
第九节 座机使用之接听电话和常规应对
（15分钟）
第十节 座机使用之代接电话
（10分钟）
第十一节 手机的使用规范
（15分钟）
第十二节 手机短信的使用规范
（9分钟）
第十三节 其它通讯工具的使用规范
（12分钟）
第五章 位次排列的礼仪规范
第一节 人际空间与位次排列的基本原则
（16分钟）
第二节 行进中的位次排列
（10分钟）
第三节 乘车的位次排列
（11分钟）
第四节 会客时的位次排列
（7分钟）
第五节 谈判的位次排列
（9分钟）
第六节 会议的位次排列
（5分钟）
第七节 签字仪式的位次排列
（6分钟）
第八节 宴会的位次排列
（10分钟）
第九节 旗帜的位次排列
（4分钟）
第六章 商务宴请礼仪
第一节 饮料礼仪
（10分钟）
第二节 宴请礼仪的基本规范
（17分钟）
第三节 宴请商务客人的基本原则之一
（10分钟）
第四节 宴请商务客人的基本原则之二
（20分钟）
第五节 赴宴礼仪
（10分钟）
第七章 求职应聘礼仪
第一节 求职礼仪简介
（7分钟）
第二节 求职之材料准备
（17分钟）
第三节 求职之认识和心态准备
（14分钟）
第四节 面试之外在形象和行为举止
（14分钟）
第五节 面试之见面礼仪
（13分钟）
第六节 面试之应答礼仪
（21分钟）
第七节 面试之告别和面试后礼仪
（8分钟）
京公网安备 11011502004263